Новости компании
Отдаем навигатор с Глонасс в хорошие руки - бесплатно
Уважаемые владельцы навигаторов Garmin!
Компания НАВИКОМ, эксклюзивный дистрибьютор Garmin в России, рада сообщить, что первые 10 активных пользователей зарегистрировавшие наибольшее количество существенных замечаний, предложений, интересных POI к последнему релизу карты "Дороги России" 5.25 , "City Navigator NT Russia 2012.40" "Дороги России. РФ. ТОПО." версии 6.11 в период с 3 февраля до 31 марта будут награждены навигаторами Nuvi 2495 c функцией GLONASS. Замечания Вы можете зарегистрировать здесь. Обновить карты для вашего прибора можно здесь. Победители будут информированы по электронной почте. 03.02.2012
Возврат к списку
Алексей
06.03.2012 19:08:03
|
|
Очень надеюсь, что все замечания в новом релизе карт будут учтены. Спасибо за проделанную Вами работу.
|
|
|
Представитель Компании Garmin
05.03.2012 15:01:36
|
|
Оглашаем предварительные итоги на 5.03.2012. Пользователь с логином alexeylatikov занимает пока первое место с результатом 57 замечаний.
|
|
|
Представитель Компании Garmin
28.02.2012 11:30:54
|
|
В сравнении с 6.09 - 6.12 русло в районе рыбинска осталось идентичным.
|
|
|
Сергей
28.02.2012 10:25:56
|
|
Ну вот например в Etrex 20 забита карта Дороги России ТОПО 6.10. Или 6.12 и 6.10 идентичные карты?
|
|
|
Представитель Компании Garmin
28.02.2012 07:29:21
|
|
в Etrex установлена карта Топо 6.12
|
|
|
Сергей
27.02.2012 16:15:11
|
|
Обновил карту до 6.11 думал появятся русла рек на Рыбинском водохранилище как в предустановленных картах Etrex 20-30. Будут ли они вообще добавлены в эту версию карты или это будет только на навигаторах с системой ГЛОНАСС?
|
|
|
Представитель Компании Garmin
16.02.2012 13:38:06
|
адрес указанный Вами на карте расположен правильно.
 Обновите прошивку прибора или обратитесь в сервисный центр Garmin , например по адресу ул. Речников д.7, стр. 17 или по email: support@garmin.ru . |
|
|
Неля Иудина
16.02.2012 13:03:52
|
|
Здравствуйте. Я приобрела модель 2460 осенью 2011. Все устаивает, кроме одного момента. Московский адрес: улица Керченская дом 11 корпус 2 навигатор показывает аж за 1800 км от Москвы. И когда я там нахожусь, мне приходиться сначало выехать из дворов подальше, только тогда планиравать свой путь. Эту ошибку я передовала устно продавцам на Киевской и в Гагаринском. Но к сожалению ничего не исправлено.
|
|
|
Представитель Компании Garmin
10.02.2012 07:40:00
|
|
Уже давно вышла версия 5.25. Обновитесь для начала до нее.
|
|
|
Николай
10.02.2012 00:16:41
|
|
У меня 2 Гармин 765 Т. После обновления 5.24 - перестал показывать названия улиц в Белгородской обл. а во всех остальных указатель работает прекрасно. Какова причина данной проблемы?
|
|
|
Алексей
09.02.2012 01:31:52
|
|
Уважаемая служба поддержки, огромное спасибо , что наконец то услышали меня, для меня это немаловажно, кроме Липецкой обл., у меня имеется не мало замечаний и по Московской, но по непонятной мне причине, с августа 2011 года они не рассматриваются. Я не притендую на Ваш приз, просто хочу совместно свами создать карты точные и объективные, с момента появления замечаний вышло уже 2 обновления,в которых эти замечания остались не исправленными, скорее всего многие испытывают определенные трудности двигаясь по этим маршрутам, онимаю, что объем работы у Вас огромный и не так просто, быстро и объективно проверить все замечания, но судя по высказываниям в этой ветке замечания остальных рассматриваются более оперативно. Мне как пользователю Вашего продукта не очень приятно осознавать, то что тот маленький вклад, в наше общее дело остается практичеки незамеченным и проигнорированным. Надеюсь на Ваше понимание.
|
|
|
Представитель Компании Garmin
08.02.2012 13:50:43
|
|
Алексей.
Ваши замечания по Липецкой области в релизе 5.25 не обрабатывались. По плану Липецкая область обновится в 5.26.
|
|
|
Алексей
07.02.2012 20:26:48
|
|
Уважаемая служба поддержки, Вы умышленно игнорируете вопросы заданные мною? Или вы отвечаете только на те, на которые у Вас есть ответы?
|
|
|
Представитель Компании Garmin
07.02.2012 15:52:45
|
|
Уважаемый Алексей Леонидович,
Отвечу по порядку на все вопросы в Вашем комментарии:
"Сколько не отправлял замечаний в тех.поддержку, толку "0", единственно пришел ответ по поводу КАДа через Кронштадт, что исправлено".
Из 23 присланных замечаний 1 не исправлено (сообщение о стационарной камере на дороге), 17 исправлены и 5 не будут учитываться (не содержат описания конкретной ошибки карты).
В любом случае ">0".
"Возникает вопрос, у нас что, в Санкт-Петербурге аж 4 улицы с названием Садовая ?"
Возможно Вы удивитесь, но в Санкт-Петербурге 7 (!!!) Садовых улиц. Они сохранили старые названия после вхождения нескольких поселков в Санкт-Петербург.
Поэтому вопрос скорее адресован руководству Санкт-Петербурга...
Мы - со своей стороны – сможем лишь искусственно разделить одинаковые улицы, придав им атрибут БЫВШЕГО поселка.
Жуков Сергей, руководитель отдела картографии
«По поводу карты Европы, тут момент особый. Не могу понять, почему навигатор GARMIN и карты, купленные в Финляндии, правильно ведут из Финляндии в Россию, как положено, купленные в России навигатор и Карты Европы почему то ведут по полям, лесам, хотя трассу навигатор показывает ?»
Проблема состоит в том, что карта Европы (также, как и России) обновляется. После выхода обновления Европы мы фиксируем и сводим точки перехода границы. До следующего обновления все работает идеально. Каким сочетанием карт Европы и России Вы пользовались – установить не могу.
|
|
|
Алексей
06.02.2012 20:19:39
|
|
Уважаемая Служба поддержки все мои замечания, были добавлены через специальную форму, но с августа 2011 года ни одного не было рассмотрено, в чем причина?
|
|
|
Представитель Компании Garmin
06.02.2012 13:01:31
|
Уважаемые владельцы навигаторов Garmin!
Хочу ответить на некоторые уже опубликованные комментарии и на те, которые вы хотели бы добавить, но еще не успели. - Комментарий: «Да вы все навигаторы между собой и распределите!»
Ответ. Каждый сотрудник ЗАО НАВИКОМ имеет право взять со склада и пользоваться любым устройством Garmin неограниченное время. Так что необходимости мухлевать с этим конкурсом у нас нет никакого резона. - Комментарий: «Я добавил две недели назад четыре замечания, сегодня вышел новый релиз, а мои замечания не учтены!».
Ответ. Мы выпускаем новые релизы карт один раз в три месяца. Технология подготовки нового релиза подразумевает, что замечания, добавленные накануне выхода релиза, физически не могут войти в него. Но они будут внесены в следующем релизе. - Комментарий: «Вчера добавил еще 2 замечания, общее количество нерассмотренных замечаний достигло 10. За 6 месяцев не рассмотрено ни одного.»
Ответ. Согласно условиям конкурса, будут учитываться замечания, присланные с 3 февраля по 31 марта.
И для информации. 1. Замечания, присланные по электронной почте, по факсу, голубиной почтой или с ходоками - не будут рассматриваться. Для внесения своих замечаний и предложений, просим зарегистрироваться здесь. Так вы сможете не только внести свои предложения, но и отслеживать ход их рассмотрения.
2. Любые замечания и предложения вносятся в релиз карт, только после нашей обязательной проверки существующей проблемы на местности.
3. Что касается «платности» обновлений карт для Garmin. Обновление карт России БЕСПЛАТНО! Единственный вариант, когда с вас могут попросить заплатить деньги – если вы обратитесь в сервис-центр или в магазин и попросите их обновить вам карту. Только деньги с вас возьмут не за ОБНОВЛЕНИЕ КАРТЫ, а за УСЛУГУ по обновлению карты. Сами вы всегда можете зайти на сайт www.garmin.ru либо www.garmin.com , скачать обновление и самостоятельно обновить карту России. Это абсолютно БЕСПЛАТНО! Также вы можете подъехать в наш сервис-центр на Коломенской и бесплатно обновить карту России, так как мы не берем за это плату. Прошу учесть, то, что если вы купили навигатор не у официального дилера НАВИКОМ, то велика вероятность, что вы приобрели «серый» прибор с контрафактной картой России, что, соответственно, не позволит вам бесплатно обновить карты. Проверить легальность вашего устройства Garmin можно здесь.
С уважением, Владимир Зенин, директор по маркетингу ЗАО НАВИКОМ.
|
|
|
Алексей
06.02.2012 11:19:15
|
|
Вчера добавил еще 2 замечания, общее количество нерасмотренных замечаний достигло 10. За 6 месяцев не рассмотрено ни одного.
|
|
|
MVladimir
05.02.2012 23:38:58
|
|
В целом работой компании НАВИКОМ доволен.
С 18.08.2011 рассмотрено и исправлено 65 замечаний (Краснодарский край).
|
|
|
Алексей Леонидович
05.02.2012 22:43:42
|
|
Давно пользуюсь навигатором "GARMIN-205w" нареканий, пока карты были еще старые типа ДОРОГИ РОССИИ 5.13, не было. Но с каждым разом при обновлении карт появлялись ошибки. Было так, что при поездке из Выборга (Ленинградская область) в город Приозерск и обратно в Выборг через Мельниково и город Каменногорск Ленинградской области, навигатор показывал и иногда вел по дороге, которая уже давно забыта и на ней уже растут деревья, а новая трасса проходит буквально в 10-20 метрах в стороне. Теперь установлены карты ДОРОГИ РОССИИ 5.25, езжу и плююсь. Сколько не отправлял замечаний в тех.поддержку, толку "0", единственно пришел ответ по поводу КАДа через Кронштадт, что исправлено. Теперь навигатор видит дорогу, а не показывает, что едим по воде. Кроме того, при поездке из Санкт-Петербурга в Выборг, навигатор ведет через поселок Верхне-Черкасово, а не напрямую по трассе "Скандинавия" (а это на 10-15 км больше). Вот на днях еще заметил, что при выборе маршрута Выборг(Ленинградской области)-город Санкт-Петербург, улица Садовая, дом 21, навиагтор аж выдает четыре строчки этого адреса и каждая строчка со своим километражом и разумеется своим временем прибытия. Возникает вопрос, у нас что, в Санкт-Петербурге аж 4 улицы с названием Садовая ? Давайте наберем адрес: Выборг-Санкт-Петербург, улица Мира, дом 21. Навигатор показывает 2 строчки этого адреса и каждая со своим километражом, отличным от другого в 10-20 км. Что это? Может это нежелание исправлять ошибки технической поддержкой НАВИКОМ или что еще может быть?
По поводу карты Европы, тут момент особый. Не могу понять, почему навигатор GARMIN и карты, купленные в Финляндии, правильно ведут из Финляндии в Россию, как положено, купленные в России навигатор и Карты Европы почему то ведут по полям, лесам, хотя трассу навигатор показывает ?
|
|
|
Гость
05.02.2012 16:09:52
|
|
долго не получалось обновить систему при помощи Internet Explorer обновлялись только карты.......установил обозреватель Google Хром и сразу всё обновил
|
|
|
|
|
